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            改善醫療服務進行時——赤峰市醫院優化出院服務流程 全面推行預出院管理
            發布來源:赤峰市醫院   發布時間:2021-06-23 17:22:34

              赤峰市醫院結合“我為群眾辦實事”開展各項管理工作,全體員工立足崗位,切實為民分憂解難,通過優化住院患者出院管理流程,實現“患者少跑腿、信息多跑路”,提升了患者的就醫感受。6月17日下午,赤峰市醫院運營管理部組織召開了《赤峰市醫院預出院管理項目專題會議》,全面推進預出院管理工作。副院長王文鑫出席了會議并講話,各臨床科室主任、副主任、護士長及運營管理助理員參加了此次會議。

              通過住院患者預出院管理,前置管控患者出院當天的所有出院業務,將線下人工業務推行為線上辦理,優化了出院服務、醫保報銷、出院結算等工作流程,提高了工作效率,避免了患者在辦理出院時,多次往返醫保辦與住院處之間的反復排隊現象,縮短了患者的等待時間,真正為患者提供了一站式辦理出院服務,提升了患者的就醫感受,提升了患者滿意度。

              臨床科室經治醫生根據患者病情,在患者正式出院24小時前下達預出院醫囑,在下達預出院醫囑前,完善病案首頁、診斷書、醫保確認單、出院審核表等填寫工作。將醫生手工填寫的紙質版醫保確認單,更改為住院醫生站信息系統線上填寫,提高了工作效率,為患者提供了更加便捷的服務,減少了患者等候時間。

              實現了門診及臨床科室之間繳費信息的互聯互通,將患者住院前7天內門診檢查、檢驗費用,由醫生在住院醫生站系統內直接勾選,避免了患者在出院結算后再次到醫保審核窗口進行院前7天費用的審核,而后折返到住院處進行二次結算報銷,避免了患者反復排隊及多跑腿的實際問題。

              護理單元根據預出院醫囑信息,可提前完成患者住院費用的審核,可確保醫療收費的精準性,縮短患者在病區簽出院環節的等待時間。

              醫保辦根據預出院患者信息,及時將審核后的患者信息流轉至住院處,將醫保業務的人工審核環節推行為線上前置審核,取消了患者在醫保窗口排隊進行醫保業務的人工審核環節,簡化了流程,提高了便捷性。

              患者臨床治療終止后,直接前往住院處辦理出院結算、報銷業務,大幅縮短了患者辦理出院的等待時間。

              會上,王文鑫強調,希望全院各科室積極主動配合此項工作的推進,使預出院管理工作不斷完善,最終形成常態化管理,真正將廣大患者就醫的難點及痛點問題作為重點問題,以技術質量為前提,以醫療安全為保障,以提升服務能力為目標,把“我為群眾辦實事”落到實處,實現流程優化、醫患滿意、精益管理、開源節流、提質增效,確保醫院健康可持續高質量發展。

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